投资者关系管理办法 - 制定投资者关系管理办法加强与投资者信息沟通，保护其合法权益[3] - 目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[3] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4][6] 沟通规范 - 活动以已公开披露信息交流，不得泄露未公开重大信息[6] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[10] - 可通过多种方式建立重大事件沟通机制[10] 活动开展 - 积极利用公益性网络基础设施开展活动[11] - 可安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[12] - 按规定召开投资者说明会，董事长或总经理一般应出席[14] 人员职责 - 董事会秘书担任负责人，证券事务部负责具体事务[15] - 从事人员需具备品行、专业知识、沟通协调能力等素质和技能[16] 工作要求 - 接待和推广工作应客观真实，避免过度宣传和选择性披露[19] - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研和媒体采访[21] 说明会规定 - 存在现金分红未达规定等5种情形时应召开说明会[23] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，可采用视频、语音形式[24] 活动准备 - 活动前有权要求特定对象提供调研、采访提纲等资料并准备回复内容[25] 信息管理 - 建立信息披露备查登记制度并在定期报告中披露相关情况[26] - 与调研机构及个人沟通要求其出具资料并签署承诺书[26] 活动后续 - 活动结束后及时编制记录表并于次一交易日开市前刊载[27] - 核查调研机构及个人的研究报告等文件应在2个工作日内回复[27] 档案管理 - 投资者关系管理档案应包含活动参与人员、时间、地点等内容[29] 交流平台 - 通过互动易平台等与投资者交流，答复提问要谨慎客观[30] 股东沟通 - 股东会审议现金分红方案前，与中小股东沟通交流[32] 信息审查 - 对非正式公告传达的信息严格审查并审批[31] 突发事件处理 - 出现媒体重大负面报道，证券事务部跟踪调查并沟通[33] - 出现重大诉讼或仲裁，证券事务部及时披露并评估影响[33] - 受到监管部门立案调查，及时汇报并按要求公告[35] - 接到监管部门处罚通知，汇报并分析原因[35] - 出现其他突发事件，证券事务部及时通知董事会处理[35] 生效条件 - 办法自公司董事会审议通过并报股东会批准之日起生效[35]