投资者关系管理原则 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] 沟通内容与对象 - 沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[7] - 服务对象包括投资者、媒体、分析师等[11] 沟通方式与会议 - 沟通方式有公告、股东会、说明会等[9] - 当年现金分红未达规定等情形应召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会并提前征集问题[9] 职责与责任人 - 主要职责包括拟定制度、处理诉求等[11] - 董事长为第一责任人，董事会秘书具体负责[12] - 证券投资部负责信息沟通、投资者接待等工作[12] 其他规定 - 投资者咨询不能立刻答复应在三个工作日内给予答复[14] - 开展活动时董事和高管应配合并接受培训[16] - 工作人员需具备品行、专业知识等素质和技能[16] - 其他部门和员工有义务配合做好工作[16] - 建立投资者关系档案并由证券投资部管理[16] - 开展活动应记录情况和内容并记入档案[16] - 控股股东等人员不得透露未公开重大事件信息等[19] - 办法解释权归公司董事会，未尽事宜按相关规定执行[21] - 第六届董事会第三十六次会议审议通过的办法废止[21]