应急管理办法 - 公司制定突发事件应急预案管理办法降低影响和损失[1] - 突发事件分治理、经营、政策及环境、信息类[3] 应急组织架构 - 应急领导小组组长为董事长，副组长为总经理[4] 预防与预警 - 公司对可能引发突发事件的因素采取预防控制措施[6] - 各部门及子公司负责人是预警预防第一负责人[6] - 预警信息由部门及子公司负责人汇报[7] 应急处置 - 发生突发事件应急领导小组控制事态并上报[8] - 治理类突发事件处置需约见大股东等[8] - 经营类突发事件处置要了解财务状况等[9] - 恶性非法信访严重事件移交国家机关处理[10] - 联系媒体沟通并商议处理方案[10] - 对不实信息澄清或更正[10] - 应急领导小组可邀请专业机构协助解决[17] 善后处理 - 突发事件结束后分析总结并评估效果[18] - 各部门及时修订应急预案[19] - 应急领导小组拟定善后意见经批准后执行[11][12] 信息上报 - 突发事件信息及时上报证券监管及政府部门[22] 保障与奖惩 - 公司做好通信、队伍、物资、培训保障工作[13][14] - 对有突出贡献者表彰奖励，失职者处分[25][26]