投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 目的包括建立沟通机制、稳定投资者基础等[3] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 管理职责与人员 - 董事会秘书为负责人，董事会办公室负责日常事务[8] - 投资者关系管理部门职责包括拟定制度等[9] - 可定期对相关人员开展培训[9] 沟通与披露 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[12] - 通过多渠道、多方式开展工作[13] - 应披露信息须在指定媒体第一时间公布[15] 说明会与业绩会 - 应积极召开投资者说明会，董事长或总经理应出席[15] - 年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[18] - 业绩说明会董事长等人员应当出席[18] 其他规定 - 档案保存期限不得少于3年[23] - 避免在报告披露前三十日内接受调研、采访等[23] - 受处罚或谴责应在五日内召开公开致歉会[24] - 致歉会董事长等人员应当参加[24] - 说明会应事先公告，事后及时披露情况[17] - 业绩说明会介绍行业状况等内容[19] - 业绩说明会提前征集提问，注重互动效果[19] - 股东会应提供网络投票方式，分红前与中小股东沟通[19]