投资者关系管理原则 - 开展应体现公平、公正、公开原则，注意保密[2][3] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[6] 投资者关系管理目的与对象 - 目的包括建立沟通渠道、稳定投资者基础等[5] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[8] 沟通与活动开展 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[8] - 多渠道、多方式开展，设置专线等[9] - 为股东参会提供便利，股东会提供网络投票方式[11] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[12][13] 信息披露与管理 - 在定期报告公布网址和电话，变更及时公告[10] - 活动结束后及时编制记录表并刊载[14] - 媒体宣传和推介由宣传企划部门提供样稿，资料需董事会秘书审核[15] - 活动以已公开披露信息交流，不得泄露未公开重大信息[15] 部门与人员职责 - 董事会秘书为负责人，证券事务部负责相关活动和日常事务[18][19] - 投资者关系管理部门负责拟定制度、沟通联络等多项职责[19] - 从事员工需具备多方面素质和技能[19] 调研与互动易平台管理 - 接受调研应妥善接待并履行信息披露义务，调研人员需签署承诺书[22][23] - 建立接受调研的事后核实程序和应对措施[23] - 通过互动易平台与投资者交流，不得替代信息披露义务[24] - 平台发布信息和回复提问保证公平性，认真及时回复依法合规问题[25] 制度相关 - 制度未尽事宜按有关法律、法规和《公司章程》等规定执行[29] - 制度由公司董事会负责制定、修订和解释，审议批准后实施[29]