制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] 管理原则及对象 - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] - 管理对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管部门等[6] 沟通内容及方式 - 与投资者沟通内容涵盖公司战略、经营、财务等多方面信息[7] - 公司通过多种方式与投资者沟通交流，股东会应提供网络投票[7][8] 对外联系及支持行权 - 公司应在定期报告公布网址和电话，保证对外联系渠道畅通[9] - 公司应积极支持投资者行权，建立投诉处理机制[9] 说明会及信息披露 - 特定情形下公司应召开投资者说明会，董事长或总裁一般应出席[10] - 公司应关注媒体报道，履行信息披露义务，定期发布活动记录[11][14] - 信息披露指定报纸为《上海证券报》《证券时报》，指定网站为上交所网站[12] 管理限制及培训 - 投资者关系管理活动不得透露未公开重大事件信息等八类情形[16] - 证券事务部门应对相关人员进行投资者关系管理培训[16] 人员要求 - 公司董事及高管应遵守法规和承诺，保守公司机密[17] - 从事投资者关系管理员工需具备全面了解公司等七项素质和技能[18] 档案管理 - 公司建立健全投资者关系管理档案并记录活动情况[20] - 投资者关系管理档案记载参与人员等情况并分类存档[20] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[20] 制度生效及解释 - 本制度自股东会决议通过之日起生效，修改亦同[22] - 本制度解释权归属公司董事会[23]