投资者关系管理原则 - 包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] - 沟通方式包括定期报告、股东会等多种形式[8] 档案与公告 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[9] - 应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[9] 管理职责与人员 - 董事会秘书为负责人，董事会办公室负责具体事务[11] - 工作人员需具备良好品行、专业知识等素质[14] 活动与投诉处理 - 活动结束后及时编制记录表并次一交易日开市前刊载[14] - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[10] 说明会与调研 - 可召开业绩、现金分红等说明会，特定情形按规定召开[20] - 尽量避免在报告披露前三十日内接受现场调研等[24] - 与调研方沟通要求出具资料并签署承诺书[24] 互动易平台 - 通过平台与投资者交流，指派专人处理信息[29] - 发布信息应谨慎客观，不得误导投资者[30] 制度生效 - 制度自董事会审议通过之日起生效实施[34]