投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构保护投资者权益[2] - 投资者关系管理宗旨是客观反映公司情况增强公司价值[4] - 投资者关系管理目的包括促进良性关系等多项内容[4] - 投资者关系管理遵循充分披露等六项原则[4][5][6] 管理职责 - 董事会负责审核监督投资者关系管理制度[10] - 董事会秘书为投资者关系管理直接负责人[10] - 投资者关系管理主要职责包括拟定制度等多项[11][12][13] - 董事会办公室履行信息披露等具体工作职责[13] 档案与信息披露 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[19] - 公司应在投资者关系活动结束后两个交易日内编制活动记录表并刊载[18] - 公司指定深圳证券交易所网站及巨潮资讯网等为刊登公告和披露信息媒体[19] 业绩说明会与投资者说明会 - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[24] - 公司召开年度报告业绩说明会应至少提前二个交易日发布召开通知[24] - 公司召开投资者说明会应采取便于投资者参与的方式并提前发布公告[22] - 参与投资者说明会的公司人员应包括董事长等，持续督导期鼓励保荐代表人等参加[23] - 存在六种情形公司应当及时召开投资者说明会[23] 其他制度与措施 - 公司应制定接待和推广制度及信息披露备查登记制度保证信息披露公平性[21] - 股东会审议现金分红方案前公司应进行沟通[24] - 公司接待调研人员需按规定履行信息披露义务[25] - 接待调研应形成书面记录，相关人员签字确认，可录音录像[26] - 公司应建立事后核实程序，明确未公开重大信息泄露的应对措施[26] - 公司在互动易平台发布信息应谨慎客观，不得替代信息披露义务[28] - 现场接待特定对象形成的资料由董事会办公室存档，期限十年[31] - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[33] - 媒体重大负面报道时，视情况决定是否公告，必要时发澄清公告或申请临时停牌[34] - 重大不利诉讼或仲裁时，按进程动态公告，评估影响并公告[34] - 受监管部门处罚时，按要求公告，分析原因并研究改善措施[34] - 其他突发事件经董事长批准确定处理意见并及时处理[36]