投资者关系管理原则 - 包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[2] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[9] - 沟通方式有公告、股东会、业绩说明会等[9] 股东会与说明会要求 - 股东会应提供网络投票方式，会前充分沟通[10] - 按规定积极召开投资者说明会，多种情形必须召开[10] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集问题[11] 其他沟通途径 - 可与投资者一对一沟通，平等对待[11] - 可安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[12] - 设立专门投资者咨询电话，保证工作时间有人接听[12] 管理负责人与部门 - 董事会秘书为负责人，指定证券部开展工作[13] - 董事会秘书组织制订并落实具体方法[20] - 董事会秘书组织相关人员培训[21] - 证券部负责信息沟通、报告编制等工作[15] 证券部工作 - 建立和维护与监管等部门公共关系[15] - 跟踪媒体信息，加强与财经媒体合作[16] 网络与信息披露 - 在网站设投资者关系专栏，加强网络沟通渠道建设[17] - 及时、公平履行信息披露义务，确保信息真实准确完整[30] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况[31] - 档案分类保存，期限不少于三年[19] 制度生效 - 制度由董事会负责解释，自审议通过之日起生效[21]