管理原则与人员 - 公司投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[5] - 董事会秘书组织协调投资者关系管理工作[6] - 证券事务中心负责具体工作[7] - 员工有义务协助董事会秘书工作[9] - 从业人员应具备良好品行等素质技能[9] 管理目的与对象 - 目的包括促进公司与投资者关系等[11] - 工作对象包括投资者、证券分析师等[13] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略等信息[14] - 沟通方式包括定期报告等[15] - 应利用网络平台建立沟通机制[16] 活动与档案 - 活动后通过上证e互动平台发布记录[17] - 需建立完备档案制度[18] 危机与时间限制 - 危机发生后制定公关和沟通计划[18] - 避免在年报、半年报披露前30日内接受调研和采访[18] 说明会与调研 - 特定情形召开投资者说明会[21] - 说明会提前发布公告预告[22] - 接待调研要妥善并履行披露义务[25] - 与调研方沟通需其出具资料并签署承诺书[27] 信息发布与制度 - 上证e互动平台发布信息应谨慎客观[31] - 制度经股东会审议通过后生效，董事会负责解释[35]