投资者关系管理原则 - 需遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[6] 投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系等[6] 沟通内容与方式 - 沟通内容包含发展战略、经营管理信息等[7] - 沟通方式有公告、股东会、公司网站等[7] 董事会秘书职责 - 统计分析投资者数量、构成及变动情况[8] - 及时归集持有公司5％以上股东的相关信息[9] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[10] 股东会与网站管理 - 召开股东会要为中小股东创造参会条件[14] - 丰富和及时更新公司网站内容，不得刊登传媒报告及分析师分析报告[15] 说明会与活动要求 - 特定情形下应召开投资者说明会，相关责任人需参加[17] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[17] - 分析师会议、业绩说明会或路演活动尽量公开，有条件可网上直播并提前通知[17][18][21] 投资者问题处理 - 事先收集中小投资者问题并在相关活动上答复[29] - 分析师说明会或业绩说明会可网上互动，投资者可直接提问[30] 一对一沟通与参观 - 可与投资者等一对一沟通，平等对待投资者[32][33] - 可安排投资者等现场参观，避免其获取未公开重要信息[34][35] 咨询渠道 - 在董事会秘书处设投资者咨询电话和传真，工作时间畅通并及时解答[23][27] 顾问聘请 - 必要时有条件可聘请投资者关系顾问，但不能全权代表公司发言[28][40] 信息披露 - 在指定媒体第一时间披露信息，其他传媒不得先于指定媒体[31]