制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 管理架构 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人，资本运营部为职能部门[7][8] 沟通内容与渠道 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[12] - 公司通过官网、新媒体等多渠道与投资者沟通[11] 具体活动安排 - 公司可安排投资者现场参观，避免其获取内幕信息[13] - 公司应做好股东会安排，提供网络投票方式[14] - 公司应积极召开投资者说明会，可在年报披露后十五个交易日内举行年报业绩说明会[14] - 公司对投资者调研实行预约制度，要求调研人员出具资料并签署承诺书[15] 信息处理要求 - 公司应通过多种渠道与投资者交流，处理互动易信息并答复提问[16] - 公司在互动易发布信息要谨慎客观，不得与依法披露信息冲突[17] - 公司答复热点概念问题不得迎合热点或不当关联[17] - 公司应关注互动平台和媒体报道，履行信息披露义务[17] 档案管理 - 投资者关系活动结束后应编制记录表并刊载[17] - 投资者关系管理档案应包括活动参与人员等内容[18] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[19] 其他事项 - 公司应支持配合投资者行权及维权活动[19] - 公司应区分宣传广告与媒体报道并适当回应[19] - 本制度由公司董事会负责修改解释，自审议通过日起施行[21]