管理目的原则 - 投资者关系管理目的包括加强沟通、建立投资者基础、形成企业文化等[4] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 工作对象内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券服务机构等[7] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] 工作开展方式 - 公司通过官网、新媒体等多渠道开展投资者关系管理工作[8] - 公司应及时在指定网站和媒体发布应披露信息[8] - 公司设立专门投资者咨询电话、传真和邮箱[9] 会议相关 - 存在特定情形公司应召开投资者说明会[13] - 公司应在定期报告披露后召开业绩说明会[14] 活动记录 - 公司通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[16] 组织职责 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理事务，证券部门为职能部门[18] - 证券部门职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[19] 内部制度 - 公司建立内部协调和信息采集制度，各部门应配合[20] 人员管理 - 未经授权，公司高级管理人员和员工不得在活动中代表公司发言[21] - 公司可聘请专业机构协助实施投资者关系管理工作[22] - 投资者关系管理从业人员需具备品行、知识、沟通等素质技能[23] - 公司应对员工进行投资者关系管理知识培训[24] 档案保存 - 公司建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[21] 工作规范 - 公司相关人员在工作中不得出现透露未公开信息等情形[23] 制度生效 - 制度自董事会审议通过之日起生效并实施[25]