制度建设 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、提升竞争力[2] - 制度由董事会负责解释、制订和修订，审议通过后实施[29] 管理原则与目的 - 投资者关系管理遵循平等、合规、主动、诚实守信原则[5][6][7][9] - 目的是加强沟通、树立理念、促进规范运作、实现价值最大化[10] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管部门等[11] - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[12] 职责与人员安排 - 主要职责有拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] - 董事会秘书担任负责人，证券室承办日常工作[14] 信息披露与活动开展 - 可自愿披露法规外信息，遵循公平、诚实信用等原则[17] - 可通过网站开展活动，及时更新并避免误导投资者[19] - 必要时举行分析师会议等活动，有条件可网上直播[20] 沟通与互动方式 - 收集中小投资者问题并网络答复，会议可网上互动[20] - 将会议影像或文字资料放于网站供投资者查看[20][21] - 就经营等情况与投资者一对一沟通，平等对待投资者[22] 其他安排 - 做好股东会安排，为中小股东参会创造条件[18] - 安排投资者现场参观，避免参观者得到未公开重要信息[23] - 设立投资者咨询电话，专人负责，定期报告公布号码[24] - 必要时聘请投资者关系顾问，避免其为竞争公司服务[25][26] - 不得向分析师等提供未披露重大信息，避免出资委托发表分析报告[27] - 选择新闻媒体发布信息，避免以媒体采访披露未公开信息[28]