舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长、董秘任副组长[5] - 董事会办公室负责常态化舆情监测管理[6] - 子公司设舆情信息联络人[6] 舆情处理原则及流程 - 处理原则含快速反应等[8] - 一般舆情向董办汇报，重大舆情向多部门通报[8][10] - 重大舆情处置有调查等措施[10][11] 后续措施 - 重大舆情处置结束后董办复盘[11] - 违规者公司追究责任[13]