制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通管理 - 与投资者沟通涵盖多方面内容[4] - 通过多渠道、多方式开展工作[4] 人员职责 - 董事长为第一负责人，董秘具体负责[10] - 工作人员需具备特定素质和技能[11] 档案与施行 - 档案保存期限三年[12] - 制度经董事会审议通过生效[14]