管理职责 - 董事会秘书为投资者关系管理责任人，董事会办公室负责日常事务[5] - 投资者关系管理职责涵盖拟定制度、组织活动、处理诉求等[7] 管理原则 - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[6] 沟通内容 - 公司与投资者沟通内容含发展战略、法定信息披露等[9] 工作方式 - 多渠道开展投资者关系管理工作，如官网、新媒体等[10] 信息管理 - 明确区分宣传广告与媒体报道，及时关注并适当回应[12] - 在官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[12] - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[13] 咨询渠道 - 设立专门咨询电话，专人负责并保证线路畅通[15] 说明会要求 - 按规定积极召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[16] - 董事长或总经理应出席说明会，不能出席需公开原因[17] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[18] 调研管理 - 接受调研应履行信息披露义务并防止违法违规[19] - 建立接受调研的事后核实程序[20] 互动平台管理 - 关注上证e互动平台信息并及时回复投资者[20] - 可通过上证e互动平台举行“上证e访谈”[20] - 在上证e互动平台发布信息应遵守相关规定[21] 投资者权益维护 - 积极支持配合投资者维护合法权益的活动[22] - 承担处理投资者诉求的首要责任[26] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[24]