制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范管理工作[2] 管理目的、原则与决策 - 投资者关系管理目的包括促进良性关系、建立投资者基础等[4] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] - 公司董事会是投资者关系管理决策机构，董事会秘书为直接负责人[7] 工作职责与对象 - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等[10] - 董事会办公室履行信息披露、沟通等具体工作职责[11] - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构[14] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[15] - 公司与投资者沟通方式有公告、股东会、公司网站等[15] 档案保存与信息公布 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[16] - 公司应在定期报告公布公司网址和咨询电话，变更后及时公告[17] 信息审查与沟通机制 - 公司对非正式公告传达信息严格审查，部分需审核和审批[18] - 公司设立公开电子信箱和网上论坛与投资者沟通，重要问题答复整理刊载[19] - 公司可多种方式与投资者建立重大事件沟通机制[21] 活动记录与说明会 - 公司在投资者关系活动结束后及时编制记录表并在互动易平台刊载[23] - 公司相关重大事项受关注或质疑时应及时召开投资者说明会[25] - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[25] 调研接待与存档 - 公司接受调研应妥善接待并履行信息披露义务，要求调研方出具资料和签署承诺书[27] - 公司接待特定对象形成资料由董事会办公室存档，期限十年[28] 互动易平台与信息披露 - 公司通过互动易平台与投资者交流，刊载信息不能替代信息披露义务[31] 突发事件处理 - 投资者关系突发事件包括媒体重大负面报道等[34] - 出现媒体重大负面报道危机，需汇报、跟踪、沟通，必要时发布澄清公告或申请临时停牌[34] - 出现重大不利诉讼或仲裁危机，需经批准披露、评估影响并公告[34] - 受到监管部门调查时，及时向董事长汇报并按监管要求公告[35] - 接到监管部门处罚通知时，及时汇报并按要求公告[36] - 结合实际分析监管部门处罚原因，不当可寻求救济，接受则研究改善措施[36] - 公司及相关当事人在特定情形下应向投资者公开致歉[36] - 出现其他突发事件，汇报并经批准确定处理意见并处理[37] 制度执行与生效 - 本制度未尽事宜按有关法律和规定执行[38] - 本制度由董事会负责制定、修改和解释，自审议批准之日生效实施[39][40]