投资者关系管理 - 目的包括促进公司与投资者良性关系等五项[5] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则四项[5] 信息披露与沟通 - 指定《中国证券报》和巨潮资讯网为刊登公告和披露信息媒体[10] - 应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[14] - 沟通交流方式多样[9] - 股东会应提供网络投票方式并为股东交流提供时间[9] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并由专人负责[12] - 在官网设立投资者关系管理专栏收集和答复诉求[12] - 通过互动易平台与投资者交流并处理相关信息[12] 说明会相关 - 存在六种情形时应当及时召开投资者说明会[13] - 至少提前二个交易日发布召开年度报告说明会的通知，会议时间不少于二个小时[15] - 在定期报告披露前十五日内应尽量避免进行投资者关系活动[19] - 举行业绩说明会等活动采取网上直播方式需提前发布公告[16] - 业绩说明会等活动结束后，应及时将主要内容对外披露[16] 交流后处理 - 与特定对象交流沟通后，需对相关文件核查，有问题要求改正或发澄清公告[18] 人员与职责 - 投资者关系管理由董事长领导，董事会秘书负责，证券事务部承办落实[22] - 董事会秘书负责对相关人员进行投资者关系管理培训[22] - 证券事务部工作人员需具备良好品行、专业知识等素质[23] 活动记录与致歉 - 在投资者关系活动结束后两个交易日内编制《投资者关系活动记录表》并刊载[23] - 受处罚或谴责应在五个交易日内采取网络方式召开公开致歉会[24] - 董事长、独立董事等应参加公开致歉会并及时披露提示公告[25] 制度相关 - 制度未尽事宜按国家法律、法规和《公司章程》执行[27] - 制度修改须由董事会审议通过[27] - 制度经董事会审议通过之日起生效并实行[27] - 制度由公司董事会负责解释[27] 调研承诺 - 承诺不故意打探未公开重大信息等[31] - 调研形成文件涉及盈利和股价预测需注明资料来源[31] - 调研形成文件发布或使用至少两个工作日前知会公司[31] - 违反调研承诺愿承担法律责任[31] - 承诺书有效期按规定填写[31]