大庆华科股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 (第九届董事会第五次会议审议通过) 2025年8月22日 | 第一章 总则 . | | --- | | 第二章 工作机制 . | | 第三章 投诉处理 . | | 第四章 附则 . | 大庆华科股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一章 总则 第一条 为规范大庆华科股份有限公司（以下简称"公司"） 投资者投诉管理工作，保护投资者合法权益，促进公司和投资 者之间长期、稳定的良性关系，根据《中华人民共和国公司法》 《中华人民共和国证券法》中国证监会《上市公司与投资者关 系工作指引》等法律、行政法规、部门规章、规范性文件的相 关规定，结合公司实际情况制定本制度。 第二条 公司应依法切实承担投资者投诉处理的首要责任， 依法、及时、就地解决问题，切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息 披露、公司治理、投资者权益保护等相关的投诉事项。包括但 不限于： （一）信息披露存在违规行为； （二）治理机制不健全，重大事项决策程序违规； 第七条 公司针对投资者投诉反映的不同事项、不同诉求 进行分类处理，及时、客观、公正地处理投资者投诉并采取适 当的 ...