管理架构 - 公司董事会是投资者关系管理决策机构，董事长为第一责任人，董事会秘书为直接负责人[8] 职责内容 - 投资者关系管理主要职责包括分析研究、沟通与联络、公共关系等[10] - 董事会秘书负责信息披露、沟通、定期报告编制等具体工作[12] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[16] - 工作内容包括披露公司发展战略、法定信息、经营管理信息等[16] 原则与注意事项 - 应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] - 开展活动要注意保密，避免过度宣传误导投资者[7] 统计与培训 - 需统计分析投资者数量、构成及变动情况[10] - 可对员工进行相关知识培训[15] 信息管理 - 部门应及时归集各部门及下属公司信息[9] - 指定报纸为《证券时报》等，指定网站为巨潮资讯网[17] 活动限制 - 定期报告披露前三十日内应尽量避免活动[17] 资料存档与备案 - 接待特定对象资料由证券事务部存档，期限十年[21] - 董事会秘书应在相关人员接受采访和调研后五个工作日内报送备案[21] 危机处理 - 媒体重大负面报道危机时，经批准及时发布澄清公告，必要时申请临时停牌[25] - 重大不利诉讼或仲裁危机时，经批准及时披露并动态公告[25] 处罚处理 - 受到监管部门处罚等情况要及时汇报并公告[26] 致歉与制度说明 - 受处罚或谴责等情形应向投资者公开致歉[27] - 制度由董事会负责解释，自审议通过之日起生效[30][31]