应急制度 - 公司制定突发事件应急处理制度，适用于公司及职能部门、分子公司[2] - 突发事件包括治理类、经营类、政策及环境类、信息类[4] - 处理突发事件遵循预防为主、合法合规等原则[6] 组织架构 - 成立应急领导小组，董事长任组长，总裁任副组长[8] - 各职能部门、分子公司负责人为预警预防第一负责人，成立应急小组[9] 预防措施 - 公司对可能引发突发事件的因素采取预防控制措施[11] - 应急领导小组成员24小时开机，设置值班电话确保联络畅通[10] 应急处理 - 发生突发事件立即采取措施控制事态，启动应急预案[13] - 治理类事件约见大股东、协助查处违规、加强投资者关系管理等[14] - 经营类事件了解财务状况、与相关部门沟通寻找解决方案等[14] - 发生突发事件公司领导亲赴现场处理并上报情况[16] - 因工商等原因受重大行政处罚公司应积极整改[16] - 信息类突发风险事件需联系媒体告知真实情况并商议处理方案[16] - 发生影响证券市场稳定的突发事件应及时电话和书面上报[16] - 公司可邀请专业机构协助解决突发事件[17] 善后工作 - 突发事件结束后要消除影响、解除应急状态并总结经验[17] - 公司经营班子拟定善后处理意见经董事会或股东会批准后执行[17] 保障与奖惩 - 公司各部门要做好应对突发事件的人力、物力、财力保障[19] - 对突发事件应急管理有突出贡献的集体和个人公司给予表彰奖励[22] - 对失职、渎职人员公司给予行政处分，构成犯罪依法追究刑事责任[22]