档案与信息公布 - 公司投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[7] - 公司应在定期报告中公布网址和咨询电话，变更时及时公告[7] 管理工作与原则 - 公司投资者关系管理工作包括拟定制度、组织活动等职责[8] - 公司投资者关系管理遵循合规性、平等性等原则[4] 沟通机制与会议 - 公司可通过多种方式建立与投资者的重大事件沟通机制[9] - 公司应在官方网站设立投资者关系管理专栏[13] - 公司召开投资者说明会应采取便于参与的方式并提前公告[13] - 参与投资者说明会的公司人员包括董事长、财务负责人等[13] - 存在特定情形时公司应按规定召开投资者说明会[13] - 公司应在定期报告披露后召开业绩说明会介绍情况[14] 调研管理 - 公司接受调研时应妥善开展接待工作并履行信息披露义务[16] - 公司与调研机构及个人直接沟通时，需其出具单位证明等资料并签署承诺书[16] - 公司应就调研过程和交流内容形成书面调研记录，参加人员和董事会秘书需签字确认[17] - 公司应建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被泄露的应对措施和处理流程[17] 互动平台管理 - 公司应充分关注上证e互动平台信息，指派专人回复投资者咨询等[20] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”进行互动沟通[20] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎、客观，保证真实、准确、完整和公平[20] - 公司不得通过上证e互动平台披露未公开的重大信息，发布信息不得与依法披露的信息相冲突[22] - 公司在上证e互动平台发布信息及答复热点问题应谨慎、客观，不得迎合热点或不当影响股价[22] 制度生效 - 本制度解释权属公司董事会，自董事会通过之日起生效，修改亦同[24]