投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[2,4] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[7] - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[7,9] 工作开展方式 - 通过多渠道、多平台、多方式开展工作[9] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[9] - 可安排投资者现场参观、座谈并避免内幕信息泄露[10] 分红与业绩说明会 - 当年现金分红未达规定需说明原因[11] - 按规定及时召开业绩说明会并提前征集提问[13] 信息发布与管理 - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[18] 人员与部门职责 - 董事会秘书为负责人，负责活动策划与组织[16] - 从事人员需具备素养、知识、能力并了解公司及行业[17] - 证券部为职能部门，负责分析研究等工作[20] 特定对象接待 - 特定对象现场参观、座谈需事前预约并签署《承诺书》[21] - 证券部负责核对身份、保存文件、陪同接待[25] - 接待人员听取问询、专人回答并记录内容[25] - 相关资料证券部存档，期限十年[25] - 特定对象发布信息需经董事会秘书复核同意[25] 制度生效与修订 - 制度自董事会审议通过生效，由董事会解释和修订[27][28]