制度制定与实施 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作并保护投资者权益[2] - 制度由董事会制定、修改和解释，自审议通过之日起实施[17] 管理原则与沟通 - 管理工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 通过官网、新媒体等多渠道与投资者沟通[4] 工作内容与职责 - 董事会秘书负责，证券部为管理部门[13] - 工作包括拟定制度、处理诉求等职责[13] 信息披露与保密 - 指定报纸为《中国证券报》等，网站为上交所网站[4] - 不得透露未公开重大信息[14] 人员要求与培训 - 工作人员需了解公司及行业情况[15] - 可定期开展系统性培训[15]