舆情管理架构 - 公司设立舆情工作组，董事长任组长，总经理、董事会秘书任副组长[6] - 舆情信息采集设在董事会办公室，负责收集、分析、核实舆情并上报[6] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、勇敢面对、系统运作[8] - 一般舆情由组长、总经理和董秘灵活处置[10] - 重大舆情由工作组决策部署，控制传播范围[10] 重大舆情应对 - 迅速调查真实情况，与媒体沟通防发酵[11] - 加强与投资者沟通，做好相关工作[11] 信息影响股价及违规处理 - 信息影响股价时发布澄清公告[12] - 对违规者保留追究法律责任权利[16][18]