投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通与管理工作 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[6] 信息披露与会议 - 严格履行信息披露义务，信息要真实准确完整[9] - 特定情形下按规定召开投资者说明会[10][12] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[12] 投资者权益与诉求 - 积极支持配合投资者依法行使股东权利的活动[12] - 投资者纠纷可申请调解，公司应配合[12] - 承担处理投资者诉求的首要责任[12] 制度相关 - 明确投资者关系管理工作主要职责[15] - 制度由董事会负责制定、修订和解释[19] - 制度经董事会审议通过后生效[20]