投资者关系管理 - 目的包括形成双向沟通、建立优质投资者基础等[4] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] - 工作对象涵盖投资者、分析师、媒体等[7] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露等[7] - 沟通方式有定期报告、年度报告业绩说明会等[8] 信息披露 - 信息须第一时间在指定网站巨潮资讯网公布[9] - 应丰富和更新网站内容并区分历史与当前信息[9] 股东会安排 - 股东会应为股东提供便利和网络投票方式[10] 负责人与职责 - 投资者关系管理事务第一负责人是公司董事长[12] - 部门职责包括信息沟通、定期报告等[15] 年度报告说明会 - 可在年度报告披露后15个交易日内举行[19] - 董事长（或总裁）等人员应出席[19] - 应提前发布通知，含日期等内容[19] - 召开前后为投资者开通提问渠道并答复[19] 培训与合规 - 应对员工进行系统性培训，重大活动专门培训[20] - 活动中不得透露未公开重大信息等违法违规行为[20][21] - 活动前确定提问可回答范围，涉未公开信息拒绝回答[26] 互动交流 - 通过互动易等渠道与投资者交流并答复提问[21] - 刊载信息或答复不能替代信息披露义务，应谨慎客观[22] - 发布信息及回复提问应注重诚信，有审核程序[22][23]