突发事件处理制度 - 制定制度提高处置能力和保障经营安全[6] - 突发事件含治理、经营、政策环境和信息类[9][12][13][14] - 处理遵循合法合规、及时积极等原则[15] 应急组织与流程 - 成立应急小组处理突发事件[17][18] - 各部门责任人收集汇报预警信息[23][24] - 预警信息向分管副总经理汇报[24] - 发生事件应急小组控制事态并启动预案[27] 不同类型事件处理 - 治理类约见大股东并做好信息披露[28] - 经营类了解财务状况并找解决方案[29] 后续处理与保障 - 结束后消除影响并评估效果[32] - 拟定善后意见上报批准后执行[33] - 相关人员恪守保密原则服从安排[33] - 及时上报监管部门[33] - 各部门做好应急保障工作[34] - 保障通信、队伍等方面应对事件[34] 总结与奖惩 - 从四方面总结损失和教训[37] - 实行责任追究制度[39] - 表彰奖励有突出贡献者[39] - 处分失职渎职人员并追责[39] 制度生效 - 董事会负责修订解释，审议通过生效[43][44]