投资者关系管理 - 目的包括建立双向沟通、稳定投资者基础、形成企业文化等[2] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] - 工作对象包括投资者、证券分析师、媒体等[5] 沟通方式 - 多渠道、多方式与投资者沟通，如官网、股东会等[6] - 设立投资者联系电话并保证畅通，变更及时公布[9] 会议要求 - 特定情形下召开投资者说明会，如现金分红未达规定等[8] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[9] 人员与职责 - 董事会秘书为工作负责人，证券部负责日常事务[11] - 主要职责包括建立机制、处理诉求等[11] 人员要求与培训 - 工作人员需具备良好品行、专业知识等并了解公司及行业情况[13] - 可定期对董事、高管和工作人员开展系统性培训[13] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案，可用电子或纸质形式存档[13] - 开展活动需记录情况和内容并记入档案[13] 制度执行与生效 - 未尽事宜或与规定不一致时按国家法规和公司章程执行[15] - 自公司董事会审议通过之日起生效实施[15] - 由公司董事会负责解释[15]