制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] 管理规定 - 工作应遵守相关规定，不得泄露未公开重大信息[4] 管理目的与原则 - 目的包括促进公司与投资者良性关系等[4] - 基本原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] 沟通方式与信息披露 - 与投资者沟通方式包括官网、新媒体平台等[6] - 应在符合条件报刊和巨潮资讯网第一时间公布应披露信息[7] 管理职责 - 董事会秘书为负责人，办公室负责日常事务[7] 人员要求 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备良好素质和技能[8] 会议安排 - 可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[10] - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东充分沟通[10] 活动规范 - 开始前确定提问可回答范围，涉未公开重大信息应拒绝回答[11] - 结束后编制记录表，次一交易日开市前刊载[13] - 召开应采取便于参与的方式，会前发布公告[14] 档案管理 - 投资者关系管理档案应分类存档，保存期限不少于两年[15] 调研要求 - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书，形成书面记录[15] 投诉处理 - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[15] 信息发布 - 活动发布应披露重大信息，及时报告并正式披露[16] 办法施行 - 本办法由公司董事会审议通过之日起施行，负责解释和修订[16]