投资者关系管理目的 - 加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] - 促进良性关系、建立投资者基础[2] 管理原则 - 合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 工作对象 - 投资者、证券分析师等[7] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[7] - 通过多渠道、多方式开展工作[8] 沟通渠道建设 - 设立投资者联系电话等并专人负责[10] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[11] 互动易平台管理 - 信息发布和回复有内部审核流程[10] - 互动遵守原则，保证公平性[11] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[15] 决策与执行机构 - 董事会是决策机构，负责制定制度和检查落实[19] - 董事会秘书负责组织和协调工作[19] - 证券投资部是职能部门，由董事会秘书领导[19] 人员要求 - 工作人员需具备品行、专业知识等素质和技能[19] 工作职责 - 主要职责包括拟定制度、组织活动等八项[20] 培训与媒体应对 - 定期对相关人员开展系统性培训[20] - 及时关注媒体报道，必要时适当回应[21] - 依法履行信息披露义务[21] 制度生效 - 自董事会审议通过之日起生效实施，修改亦同[23]