制度文件 - 投资者关系管理制度文件编号为Q/QC G00001 - 2025，版本号为A，修改水平为1[1][4][6][9][11][15][18][21][24][27][31] 信息披露 - 《证券时报》为指定信息披露报刊，巨潮资讯网为指定信息披露网站[7] - 信息披露包括法定和非法定，法定含定期报告和临时公告，非法定指自愿性公告[15] - 发布信息的披露网站包括公司网站、指定巨潮资讯网及披露易网站[26] 管理职责 - 董事会秘书为投资者关系管理事务直接负责人，行政部为职能部门[8] - 行政部职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等八项[10] - 其他职能部门、子公司及员工有义务协助投资者关系管理工作[10] 沟通管理 - 工作对象包括股权投资者、分析师、媒体等五类[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等九类信息[5] - 通过多渠道多方式开展工作，如官网、股东会等[6] - 官网开设投资者关系专栏，利用多种网络平台开展活动[7] 活动安排 - 投资者接待活动前应签署承诺书，涉及不打探未公开信息等六项内容[9] - 股东会应考虑中小股东便利，提供网络投票方式，会前可与投资者充分沟通[16] - 对外接待投资者考察调研由行政部安排，各部门配合[18] - 在网站开辟“投资者关系”专栏，通过互动平台与投资者交流[19] - 可整理接待投资者重要或普遍问题答复进行自愿性信息披露[20] - 特定情况可举行投资者说明会，董事长或总经理一般应出席[22] - 召开年度业绩说明会应至少提前二个交易日发布通知[23] 流程规范 - 法定信息披露的定期报告与临时公告发布前需董事会秘书向董事长和总经理请示[15] - 投资者电话采访及咨询由董事会秘书和行政部工作人员统一回答[15] - 在投资者关系活动结束后两个交易日内编制记录表并在互动易刊载[24] - 每次投资者关系活动结束后二个交易日内向深交所报送管理档案文件[28] - 尽量避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研、媒体采访等[28] 应急处理 - 若出现未公开重大信息泄露，行政部应在获得信息后第一时间报告并公告，下一交易日开市前正式披露[29] 其他规定 - 避免在官方平台刊登传媒和分析师报告[20] - 避免出资委托证券分析师发表表面上独立的分析报告[29] - 进行投资者关系活动应建立完备的管理档案制度[28] - 制度自公司董事会审议通过之日起生效实施[30]