工作目的与原则 - 公司投资者关系工作目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[3] - 公司投资者关系管理应遵循充分披露、合规披露等六项原则[3] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[4] - 公司与投资者沟通方式包括公告、股东会、公司网站等[6] 人员与职责 - 投资者关系管理事务第一责任人为董事长，负责人为董事会秘书[11] - 公司从事投资者关系工作的人员需具备全面了解公司等素质和技能[11] - 投资者关系工作主要职责有分析研究、沟通与联络等[12] 机制与处理 - 公司可通过多种方式和形式建立与投资者的重大事件沟通机制[21] - 公司应承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[14] 信息披露与审查 - 公司在投资者关系活动结束后应及时编制记录表并于次一交易日开市前在互动易刊载[14] - 公司应对非正式公告信息严格审查，防止泄露未公开重大信息[15] - 公司自愿披露预测性信息时需列明风险因素[16] 股东会与活动 - 股东会应提供网络投票方式，为股东参与提供便利[19] - 公司应在定期报告中公布网站地址，变更后及时公告[21] - 投资者说明会等活动应尽量公开，有条件可网上直播[23] - 参与投资者说明会的公司人员应包括董事长等[23] - 公司可收集中小投资者问题并在活动上网络答复[24] 调研与沟通 - 公司调研沟通应平等对待投资者，履行信息披露义务[26] - 公司应要求调研机构及个人在文件发布前知会[29] 咨询与顾问 - 公司设立专门咨询电话，公布号码并确保畅通[33] - 公司可聘请专业投资者关系顾问处理投资者关系事务[36] - 公司应避免由投资者关系顾问代表公司就经营及未来发展发言[36] - 公司应尽量以现金支付投资者关系顾问报酬[36] 信息提供与发布 - 公司不得向分析师或基金经理提供未披露重大信息[38] - 公司应平等向其他投资者提供已给分析师或投资经理的资料信息[38] - 公司可选择适当新闻媒体发布信息[40] - 公司应避免以媒体采访等形式披露未公开重大信息[40] 互动易平台 - 公司应通过互动易等渠道与投资者交流并及时处理信息[43] - 公司在互动易平台发布信息应谨慎客观[43] - 公司指派专人处理互动易信息，回复需经董事会秘书审核[44]