管理原则与沟通内容 - 公司投资者关系管理遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略等九方面[8][9][10] 沟通机制与信息管理 - 建立与投资者的重大事件沟通机制[12] - 在官网开设投资者关系专栏并及时更新信息[12] 投资者服务与权益保障 - 为中小股东和机构投资者现场参观提供便利并做好信息隔离[12] - 建立健全投诉处理机制，履行投诉处理首要责任[12] 互动平台与说明会要求 - 通过上证e互动平台与投资者互动，发布信息要谨慎客观[16] - 召开投资者说明会应便于参与，会前发布公告[19] 说明会参与人员与情形 - 参与说明会人员包括董事长等[23] - 特定情形下按规定召开说明会[24] 业绩说明会与调研要求 - 定期报告披露后召开业绩说明会[25] - 接受调研需妥善接待并履行披露义务[22] 调研相关规定 - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书[28] - 与调研机构直接沟通需其出具资料并签署承诺书[29] - 就调研过程和交流内容形成书面记录[30] 档案与人员管理 - 投资者关系管理档案保存不少于3年[28] - 指定董秘负责投资者关系管理活动[29] - 指定证券事务部为专职部门[29] - 工作人员需具备多项素质和技能[30] 制度生效 - 本制度自董事会审议通过之日起生效[34]