管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] 沟通内容与渠道 - 沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[5] - 通过官网、电话等多种渠道与投资者沟通[5] 沟通设施 - 设立专门投资者咨询电话、传真和电子邮箱[6] 业绩说明会 - 应在年度报告披露后及时召开业绩说明会[10] 组织与培训 - 工作由董事会秘书组织协调，董事会办公室为职能部门[19][20] - 相关人员需具备多种素质和技能并定期接受培训[12][23] 档案与数据库 - 建立健全投资者关系管理档案和数据库[12]