制度相关 - 投资者关系管理制度于2025年8月26日经公司第九届董事会第二十八次会议审议通过[1] - 制度未尽事宜以相关规定为准，由董事会负责解释修订[32] 管理职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，证券投资部为职能部门[6] - 证券投资部需跟踪收集国家新发布法律法规及监管动态并组织学习研究[8] 沟通内容与渠道 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[11] - 通过公司官网、新媒体平台等渠道与投资者沟通[13] 官网与平台要求 - 在官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者诉求[13] - 利用深圳证券交易所投资者关系互动平台开展活动[13] 股东会与说明会 - 为股东参加股东会创造条件，股东会应提供网络投票方式[14] - 积极召开投资者说明会，包括业绩说明会等情形[15] 说明会流程 - 召开投资者说明会应事先公告并征集提问，事后及时披露情况[16] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[18] 信息披露 - 不得向分析师或基金经理提供未正式披露的重大信息[20] - 公司信息须于第一时间在指定媒体公布[21] 特定对象接待 - 特定对象来访应提前预约登记，联系方式刊登于公司网站[24] - 董事会秘书全权负责特定对象接待工作，原则上应全程参加接待活动[24] 保密工作 - 开展投资者关系活动涉及外部机构及人员须履行保密审批、制定保密工作方案[26] 突发事件处理 - 投资者关系突发事件包括媒体重大负面报道等[28] - 出现媒体重大负面报道危机按监管规定发澄清公告，必要时申请临时停牌[28] 处罚应对 - 接到监管部门处罚通知需及时汇报并公告，分析原因后汇报，可申诉或制定改善措施[29] - 公司或相关人员受处罚或谴责时应向投资者致歉[29] 诉求处理 - 对投资者诉求承担首要责任，纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[29] 工作评价 - 投资者关系管理工作列入年度重点工作评价计划，依结果奖惩[31] 调研承诺 - 调研等活动承诺不打探、不泄露未公开信息，不利用信息交易[35] - 基于调研形成的文件涉及盈利和股价预测需注明来源，发布前知会公司[35] - 违反承诺愿承担法律责任，承诺书有有效期[36]