制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、加强与投资者沟通[2] 管理原则 - 投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等多方面[6] - 沟通方式有定期报告、股东会、互动易平台等多种[5] 沟通保障 - 设立投资者联系电话并保证线路畅通，变更及时公布[7] - 在官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者诉求[8] 说明会要求 - 特定情形按规定召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[10] 职责分工 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[12] - 工作职责包括拟定制度、处理诉求等多方面[13] 人员培训 - 培训员工投资者关系管理知识，重大活动可专门培训[14] 信息管理 - 董秘和证券部人员关注媒体信息并反馈给董事会及管理层[15] - 不得在投资者关系活动中透露未公开重大信息等[15] - 按规定履行信息披露义务，指定媒体需在证监会指定中选[15] - 发布重大信息后及时报告并次日开市前披露[15] - 投资者关系活动结束后两交易日内编制记录表并在指定媒体披露[15] 调研管理 - 相关人员接受调研前知会董秘，董秘原则上全程参加[16] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案并记录活动情况[16] 制度实施 - 制度由公司董事会解释、修订并审议通过后实施[18]