突发事件处理制度 - 制定制度提高处置能力和保障经营安全[2] - 突发事件含治理、经营、政策环境和信息类[4][5] - 处理遵循合法合规、及时积极等原则[10] 应急组织与流程 - 成立应急小组，董事长任组长，董秘任副组长[11] - 各部门和子公司负责人负责预警汇报传递[14][15] - 发生事件应急小组控制事态并启动预案[17] 不同类型事件处理 - 治理类约见大股东、协助查处违规[17] - 经营类了解财务、停止重大投资[18] - 环境类调查影响、调整经营策略[18] - 信息类澄清不实、做好投资者工作[18] 善后与责任 - 应急小组拟定善后意见，上报批准后执行[21] - 实行责任追究，奖励贡献者，处分失职者[28] 其他 - 及时向监管部门上报情况[23] - 各部门做好应急保障工作[24] - 制度由董事会制定、解释、修订，审议通过生效[30][31]