制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强管理、保护投资者权益[2] 工作原则 - 投资者关系工作遵循合规、平等、主动和诚实守信原则[3] 工作开展 - 公司多渠道开展投资者关系管理工作[5] 工作保障 - 设立投资者联系电话并及时反馈[7] 沟通规范 - 沟通前确定可回答范围，不泄露未公开重大信息[8] 会议安排 - 特定情形召开投资者说明会，年报披露后开业绩说明会[11] 人员管理 - 董秘负责组织协调，可聘专业机构协助[14][16] 档案管理 - 建立健全档案，记录信息，保存3年[16][17] 制度实施 - 制度由董事会审议通过实施、解释修改[19]