制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理工作应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][4] 工作对象与内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及相关机构和个人[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[7] 工作方式 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，专人负责并保持畅通[7] - 在公司官网开设投资者关系专栏，利用公益网络平台开展活动[8] - 可安排人员到公司现场参观，避免其获取内幕信息[8] 组织与人员 - 董事会秘书负责组织协调，董事会办公室具体承办日常工作[11][12] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质技能[12] 公司职责 - 公司应保障投资者股东权利、处理投资者诉求、组织与投资者沟通活动等[13] - 公司有关部门需配合董事会办公室处理投资者关系工作[14] - 公司可对相关人员开展投资者关系管理培训并建立管理档案[15] 会议要求 - 公司应按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[17] - 特定情形下公司必须召开投资者说明会，年度报告披露后要开业绩说明会[18] 调研管理 - 公司接受调研时要妥善接待、履行信息披露义务并规范流程[21] - 公司应就调研形成记录，建立事后核实程序[22] 平台管理 - 公司要关注上证e互动平台，指派专人回复投资者问题[24] - 公司可通过上证e互动平台举行访谈，发布信息要谨慎客观[25] - 公司不得通过上证e互动平台披露未公开重大信息[26]