会议安排 - 公司应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[8] - 公司应至少提前两个交易日发布召开年度报告说明会的通知公告[9] - 公司受到处罚或谴责应在五个交易日内采取网络方式召开公开致歉会[9] 投资者关系管理 - 目的包括促进公司与投资者良性关系等[3] - 工作原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管机构等[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[5] 管理职责与制度 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[12] - 公司证券部是投资者关系管理职能部门[12] - 从事投资者关系管理员工须具备品行、专业知识等素质技能[12] - 公司需拟定投资者关系管理制度并建立工作机制[13] 沟通渠道与档案 - 公司应设立投资者联系电话等并保证线路畅通，变更及时公布[14] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[15] 特定对象管理 - 特定对象包括持有、控制公司5%以上股份的股东及其关联人等[18][22] - 公司应尽量避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内开展相关活动[18] - 特定对象到公司现场参观等需预约并签署承诺书[20] 信息披露与交流 - 公司举行业绩说明会等活动可采取网上直播方式并提前公告[19] - 公司在与特定对象交流时信息泄漏应立即报告深交所并公告[22] - 公司发布应披露重大信息需向深交所报告并正式披露[23] - 向特定对象提供已披露信息资料，其他投资者要求时应平等提供[23] - 公司应通过深交所互动平台与投资者交流，指定人员处理相关信息[23] - 公司应在互动平台答复投资者对已披露信息的提问，整理重要问题刊载[24] - 公司不得在互动平台回答涉及未公开重大信息的提问[24] - 公司应关注互动平台信息和媒体报道，履行信息披露义务[24] 其他事项 - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[25] - 公司应及时更新网站，区分最新和历史信息[25] - 制度与法规相悖时按相关规定执行并修订[26] - 调研承诺人不得打探、泄露未公开重大信息，违规愿担法律责任[29]