制度制定与原则 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[6] 沟通内容与方式 - 沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[7] - 多渠道、多方式开展管理工作[8] 管理职责与人员 - 董事会秘书为负责人，董事会办公室负责具体事务[13] - 工作人员需具备良好素质和技能[15] 工作主要职责 - 拟定制度、处理诉求等[16] 档案保存 - 档案保存期限不得少于三年[19] 说明会召开 - 按规定召开投资者说明会，含业绩等说明会[27][28] - 年报披露后及时召开业绩说明会[29][41] 调研接待 - 妥善接待并履行信息披露义务[33] - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书[33] 信息发布与审核 - 互动易平台信息经审核同意后发布或回复[25] 事后核实与处理 - 建立接受调研的事后核实程序[36] - 发现错误要求改正，涉未公开信息向深交所报告[36] 制度生效与修订 - 经董事会审议通过后生效实施，修订亦同[40]