舆情管理体系 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[2] - 董事长任舆情工作组组长[3] 舆情处理流程 - 证券发展部统筹信息采集建档案[4] - 一般舆情灵活处置，重大舆情会议决策[8] 保密与追责 - 内部人员对舆情保密，违规受处分[11] - 擅自披露或媒体造假致损可追责[11]