投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强信息沟通[2] - 管理原则包括合规、平等、主动、诚实守信[3] - 沟通内容涵盖发展战略、财务状况等[5] - 多渠道多方式开展管理工作[5] 业绩说明会 - 年度报告披露后召开业绩说明会[6] - 特定情形下及时召开投资者说明会[8] 管理职责与负责人 - 董事会秘书为事务负责人[9] - 工作职责包括拟定制度、处理诉求等[10] 活动与沟通规范 - 接待推广客观真实介绍公司状况[12] - 活动交流以公开和未公开非重大信息为主[13] - 举行业绩说明会等可网上直播并提前公告[14] 特定对象管理 - 特定对象现场参观需预约并经同意[14] - 人员接受采访调研应知会并记录签字[14] - 沟通前要求出具资料并签署承诺书[15] 信息披露与记录 - 建立信息披露备查登记制度并定期报告[15] - 活动结束编制记录表并刊载[16] 信息泄露应对 - 建立事后核实程序和应对措施[17] - 发现未公开重大信息立即公告[17] 再融资与分红沟通 - 再融资注意信息披露公平性[18] - 分红方案审议前与中小股东沟通[18]