管理架构 - 公司董事会是投资者关系管理决策机构，董事长为第一负责人，董事会秘书为直接负责人[6] - 证券部是负责投资者关系管理的常设机构，负责具体工作[8] 工作内容 - 投资者关系工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[9] 股东权益 - 公司应为中小股东参加股东会创造条件，可网络直播[10] 活动开展 - 公司可通过网站专栏开展活动并及时更新[12] - 公司可在定期报告结束后举行分析师会议等活动[13] - 公司拟召开投资者说明会应提前公告[14] - 公司可与投资者一对一沟通，平等对待[16] - 公司可安排投资者现场参观[18] 信息披露 - 公司每月通过上证e互动平台发布活动记录[14] - 公司不得向分析师等提供未披露重大信息[26][28] - 公司向特定对象提供未公开非重大信息应及时向所有投资者披露[32] - 公司发布应披露重大信息需及时报告并次日开市前正式披露[32] 沟通渠道 - 公司应设专门咨询电话，重大事件开通多部[22] 专业聘请 - 公司可聘请专业投资者关系顾问，现金支付报酬，避免其代表发言[24] 参观管理 - 公司安排参观应避免参观者获取未公开信息，对接待人员培训[20] 资料区分 - 公司应区分宣传资料和客观报道，宣传资料明确标识[30] 制度规定 - 本制度由股东会制定、修改、解释，自审议通过生效[35]