制度修订 - 《投资者关系管理制度》于2025年8月修订[2] 管理原则 - 投资者关系管理原则含合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5][6] 工作对象 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券分析师、财经媒体等[8] 沟通内容 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等多方面[8] 工作方式 - 多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[9] 官网专栏 - 在官网开设投资者关系专栏收集和答复投资者诉求[10] 说明会规定 - 按规定召开投资者说明会，含业绩、现金分红等说明会[12] - 现金分红未达规定、终止重组等情形应召开说明会[13] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[13] 参与人员 - 参与投资者说明会人员包括董事长或总经理、财务负责人等[14] 静默期规定 - 监管规定静默期原则上不进行投资者现场调研等活动[17] 接待要求 - 接待投资者等涉及公司事项应征询董事会秘书意见，原则上其应陪同接待[24] - 与调研机构直接沟通要求其出具资料并签署承诺书[25] - 接待投资者等提供股价敏感资料须拒绝回答，错误报道要求更正[19] - 调研结束要求调研机构在文件发布前知会公司，有错漏应改正[20] 互动平台管理 - 主动关注上证e互动平台信息，指派专人回复投资者咨询等[24] - 可通过上证e互动平台举行“上证e访谈”进行互动沟通[24] - 在上证e互动平台发布信息应谨慎客观，有错漏及时更正[25] 职责分工 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作，证券部为专职部门[29] 工作内容 - 投资者关系管理工作有拟定制度、组织活动等多项职责[29] 人员培训 - 证券部可定期对相关人员开展投资者关系管理工作系统性培训[31] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[31] 股东权利支持 - 积极支持配合投资者依法行使股东权利等活动[31] 投诉处理 - 切实履行投资者投诉处理首要责任，建立健全投诉处理机制[32] 制度执行 - 制度未尽事宜按国家有关法律等规定执行[34] - 制度若与相关规定抵触，按相关规定执行[34] 制度解释与生效 - 制度由公司董事会负责解释、修订[34] - 制度自公司董事会审议通过之日起生效[34]