制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度[2] - 管理遵循合规、主动、平等、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 沟通内容含法定信息披露、发展战略等[4][5] - 通过多渠道、多平台、多方式开展管理[5] 职责分工与人员要求 - 董事会制定制度，董秘负责管理工作[9] - 从业人员应具备相关素质技能[11] 特殊情形与培训 - 特定情形及时召开投资者说明会[11] - 定期对相关人员开展培训[12] 档案与数据库建设 - 建立健全投资者关系管理档案和数据库[13]