舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[8] 舆情分类与处理原则 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[12] - 舆情处理原则包括快速反应等[12] 舆情处理流程 - 知悉舆情后相关部门汇总至证券办公室，核实后报董事会秘书[12] - 重大舆情董事会秘书报组长，组长召集会议决策[12][13] - 一般舆情由董事会秘书指定部门处理[15] 舆情处置措施 - 重大舆情需迅速调查、沟通等[15] - 处置结束证券办公室报请终止应急响应[16] 后续工作与责任追究 - 重大舆情处置后进行评估总结[16] - 违规公司保留追究法律责任权利[18][19]