管理目的与原则 - 投资者关系管理目的是形成公司与投资者良性关系、树立企业形象[3] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4][5] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、基金经理、媒体等[9] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[9] 工作开展方式 - 多渠道、多平台、多方式开展工作[10] - 设立咨询电话、传真和电子邮箱并专人负责[12] - 在网站开设专栏并加强网络沟通渠道运维[13] - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[11] 会议安排 - 充分考虑股东会召开事宜并为股东提供便利[20] - 积极召开投资者说明会并做好安排[13] - 特定情形下召开说明会，如现金分红未达规定等[15] - 定期报告披露后召开业绩说明会，提前征集问题[15] 纠纷处理与职责 - 投资者与公司纠纷可申请调解，公司应配合[16] - 工作有拟定制度等八项主要职责[18] - 董事会秘书负责组织和协调工作[18] 人员与档案要求 - 相关人员不得有违规情形[19] - 工作人员需具备品行等素质和技能[19] - 档案保存期限不得少于3年[21] 其他规定 - 定期报告披露前30日内尽量避免活动[21] - 制度经董事会审议通过后生效，由董事会负责解释[24][25]